Du har skjemaet for første innskudd åpent og vurderer å bekrefte. Det de fleste gjør feil i dette øyeblikket, er å anta at innskuddet og bonusen utløser samme regler som uttak senere.

Spillutvalget på Luckyspins

Hvordan finner jeg spillene jeg liker å spille?

Luckyspins På Luckyspins casino er spillene delt inn i kategorier etter type, slik at du kan gå rett til det du spiller mest. Bruk kategoriene eller søkefeltet i stedet for å bla gjennom hele utvalget. De fleste spillere finner frem raskere når de filtrerer først og så sjekker hvilke regler som gjelder for det enkelte spillet. Ta en rask titt på spillsiden før du setter i gang, så vet du hva du spiller.

Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?

Du spiller på mobilen gjennom nettleseren, uten å installere noe. Åpne nettleseren på telefonen, logg inn og velg spill fra kategoriene. Spillene lastes i nettleseren og fungerer likt uansett hvilken telefon du har. Sørg for at du er på riktig side og innlogget før du starter et spill med innsats.

Hvorfor stopper et spill når jeg prøver å åpne det?

Det kan skyldes at spillet ikke er tilgjengelig for deg, eller at nettilkoblingen faller ut. Last siden på nytt og prøv en gang til før du antar at noe er galt med kontoen. Hvis det fortsatt ikke åpner, velg et annet spill i samme kategori og se om det fungerer. Da vet du om problemet gjelder spillet eller hele siden.

Hva er RTP, og hvorfor betyr det noe for meg?

RTP beskriver hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillere på et spill. Tallet sier noe om spillets oppbygning, ikke om hva du vinner i en enkelt runde. Du kan sammenligne RTP mellom spill for å se hvilke som gir mer tilbake over tid. Sjekk spillinformasjonen før du velger et spill du vil bruke tid på.

Kan jeg prøve spill uten å satse penger?

Noen spill tilbyr en demoversjon der du spiller uten innsats. Bruk den til å bli kjent med reglene før du setter penger på spill. Demoen viser hvordan spillet fungerer, men gir ingen gevinst. Bytt til spill med innsats når du føler deg trygg på reglene.

Hvorfor ser spillutvalget annerledes ut enn jeg husker?

Utvalget endres over tid, og spill kan komme til eller forsvinne. Det er normalt og betyr ikke at noe er feil med kontoen din. Finn et tilsvarende spill i samme kategori hvis favoritten din er borte. Sjekk kategorien på nytt senere, så ser du om spillet er tilbake.

Uttak og hva som skjer med pengene

Hvorfor står uttaket mitt som behandlet, men uten penger på kontoen?

Et uttak går gjennom flere steg før pengene er hos deg. At det står som behandlet, betyr at forespørselen er registrert, ikke at overføringen er ferdig. Sjekk at kontoopplysningene du oppga er riktige, for feil der stopper utbetalingen. Følg statusen på uttaket i kontoen din i stedet for å sende en ny forespørsel.

Må jeg bekrefte identiteten min før jeg får ut penger?

Ja, identitetskontroll er en vanlig del av uttak hos en regulert aktør. Kontrollen kalles KYC og skal hindre hvitvasking og misbruk av kontoer. Last opp det dokumentet som etterspørres, og sørg for at navnet stemmer med kontoinformasjonen. Da slipper du å få uttaket stoppet på grunn av manglende dokumentasjon.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?

Uttak går normalt tilbake til samme kilde som innskuddet kom fra. Dette er en sikkerhetsregel som beskytter både deg og aktøren. Sjekk hvilken betalingsmåte du brukte ved innskuddet før du ber om uttak. Bruker du en annen metode, kan uttaket bli forsinket eller avvist.

Hva skjer hvis jeg ber om uttak mens en bonus er aktiv?

En aktiv bonus kan låse pengene til vilkårene i kampanjen er oppfylt. Da kan uttaket bli avvist eller redusert til det du selv har satt inn. Sjekk hvilke spill som teller mot bonusen før du ber om uttak. Vent med uttaket til bonusen er ferdig spilt, så unngår du overraskelser.

Hvorfor er uttaket mitt avvist?

Det vanligste er at vilkår for bonus eller omsetning ikke er oppfylt ennå. Andre årsaker kan være ufullstendig identitetskontroll eller feil kontoopplysninger. Les begrunnelsen som følger med avslaget, og rett opp det som mangler. Send inn uttaket på nytt når kravet er oppfylt.

Kan jeg annullere et uttak og spille videre?

Noen uttak kan trekkes tilbake mens de er under behandling. Da går pengene tilbake til saldoen, og du kan spille igjen. Tenk gjennom om du faktisk vil det, for et nytt uttak må behandles på nytt. Sjekk statusen på uttaket før du bestemmer deg.

Sikkerhet, innlogging og grenser

Hvordan logger jeg inn på Luckyspins?

Bruk Luckyspins login med brukernavn eller e-post og passordet ditt. Skriv inn opplysningene på innloggingssiden og bekreft. Glemmer du passordet, bruk lenken for å tilbakestille det. Bruk alltid samme innloggingsside som du pleier, så unngår du falske sider.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke kommer inn på kontoen?

Sjekk først at du skriver riktig e-post og passord, og at Caps Lock ikke står på. Prøv å tilbakestille passordet hvis det fortsatt ikke går. Fungerer ikke det, ta kontakt med kundestøtten fra e-postadressen du registrerte. Da kan de bekrefte at du er den rette eieren av kontoen.

Er innloggingen min beskyttet mot uvedkommende?

Bruk et unikt passord som du ikke bruker andre steder. Har kontoen støtte for 2FA, slå det på, så kreves en ekstra kode ved innlogging. Logg ut når du spiller på en delt telefon eller datamaskin. Del aldri passordet ditt med noen, heller ikke noen som utgir seg for å være fra kundestøtten.

Hvordan setter jeg en grense for spillingen min?

Du finner grenser for innskudd og spill i kontoin, og de gjelder fra du bekrefter dem. En innskuddsgrense stopper deg fra å sette inn mer enn du har bestemt. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etterpå. Er grensen satt, kan du ikke heve den med en gang, så velg et nivå du kan leve med.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?

Du kan stenge kontoen midlertidig eller be om utestengelse. Da stopper du muligheten til å spille og sette inn penger en periode. Ta kontakt med kundestøtten på Luckyspins hvis du trenger hjelp til å sette i gang. Snakk også med noen du stoler på, og søk hjelp hos en organisasjon for spillproblemer.

Er det trygt å spille hos Luckyspins?

Sikkerheten hviler på at aktøren er regulert og følger regler for identitet, betaling og ansvarlig spill. Du kan selv sjekke at innloggingssiden bruker SSL, og at du er på riktig adresse. Spill bare med penger du kan tape, og bruk grensene som er tilgjengelige. Da har du kontroll over egen spilling, uansett hva som skjer i en enkelt runde.

Bonuser og kampanjer

Hvordan aktiverer jeg en bonus etter innskuddet?

Noen bonuser krever en kode eller et valg i innskuddsfeltet. Les hva som står på bonussiden før du bekrefter innskuddet, og fyll inn det som kreves. Har du hoppet over steget, kan bonusen falle bort. Sjekk kontosaldoen etter innskuddet for å se om bonusen er lagt til.

Hvorfor er ikke bonusen min synlig etter innskuddet?

Sjekk om innskuddet var stort nok til å kvalifisere for kampanjen. Noen bonuser krever også at du velger dem aktivt i skjemaet. Er begge deler i orden, kan bonusen komme litt senere enn innskuddet. Vent litt før du kontakter kundestøtten, og ha innskuddsbekreftelsen klar.

Hva betyr det at jeg må spille gjennom bonusen?

Bonusen er bundet til et omsetningskrav du må oppfylle før du kan ta ut gevinsten. Ulike spill bidrar ulikt til å nå kravet, så velg spill med omhu. Følg med på hvor mye som gjenstår i kontoinformasjonen. Ta ut penger først når kravet er oppfylt, ellers kan gevinsten falle bort.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Vanligvis gjelder én aktiv bonus om gangen, og en ny kan erstatte eller låse den gamle. Sjekk hvilken bonus som er aktiv før du takker ja til en ny kampanje. Har du penger bundet i en bonus, kan et nytt tilbud gjøre at du mister den. Les vilkårene for begge kampanjene før du velger.

Får jeg beskjed når nye kampanjer kommer?

Nye kampanjer vises på bonussiden og kan også sendes på e-post til deg som har samtykket. Sjekk bonussiden med jevne mellomrom hvis du vil se hva som er tilgjengelig. Vurder hver kampanje for seg, og takk nei hvis vilkårene ikke passer deg. Du bestemmer selv hvilke tilbud du vil bruke.