Ha a belépésnél elgépelted a jelszót, a rendszer „sikertelen bejelentkezés” üzenetet küld, és ez a leggyakoribb oka annak, hogy a fiókod nem nyílik meg. A legtöbb esetben a jelszó vagy a felhasználónév hibás, de a fiók zárolása is okozhatja.

Az személyazonosítás (KYC) elakad vagy a dokumentumokat elutasítják

A játékos azt látja, hogy a feltöltött dokumentum állapota „elutasítva” vagy „feldolgozás alatt” marad.

• A dokumentum homályos, ferde vagy részben kitakart.
• A személyi igazolvány lejárt, vagy a rajta lévő adatok nem egyeznek a regisztrációval.
• A címigazolás nem tartalmazza a teljes nevet és a lakcímet.
• A feltöltött fájl formátuma nem támogatott, vagy túl nagy.
• A játékos több fiókot próbál ugyanazzal a személyazonossággal igazolni.

1. Nyisd meg a profilodban a dokumentumok feltöltése részt.
2. Ellenőrizd, hogy a személyi igazolványod érvényes-e.
3. Készíts új fényképet a dokumentumról jó megvilágításnál.
4. Ügyelj arra, hogy minden sarok és adat látszódjon.
5. Ne takarj ki semmit a képen.
6. A címigazoláshoz használj friss közüzemi számlát.
7. A számlán a neved és a címed egyezzen a regisztrációval.
8. Töltsd fel a dokumentumokat egyesével, hogy lásd, melyik hiányzik.
9. Ha a feltöltés hibát jelez, próbáld meg másik böngészővel.
10. Mobilon a telefon böngészőjében is feltöltheted a fájlokat.
11. Várd meg az ellenőrzés eredményét, ne küldd be többször ugyanazt.
12. Ha elutasították, olvasd el az indoklást a profilban.
13. Javítsd a hibát, és csak a szükséges dokumentumot töltsd fel újra.
14. Ellenőrizd, hogy a játékosprofilban megadott név pontosan egyezik a dokumentumon lévővel.
15. Ha minden adat helyes, de az állapot nem változik, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Ha a dokumentumokat többszöri próbálkozásra is elutasítják, vagy hetekig nincs változás, keresd az ügyfélszolgálatot.

A welcome bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem kerültek jóváírásra

A játékos azt látja, hogy a bónusz egyenlege nulla marad, vagy az ingyenes pörgetések nem jelennek meg a játékban.

• A bónusz feltételei nem teljesültek, például hiányzik a minimális befizetés.
• A bónuszkódot elgépelték, vagy nem adták meg a befizetésnél.
• A befizetés még nem érkezett meg a játékos számlájára.
• A játékos korábban már igénybe vette az üdvözlő csomagot.
• A bónusz egy adott játékra érvényes, és a játékos másikat nyitott meg.

1. Ellenőrizd a befizetés összegét a tranzakciós előzményekben.
2. Nézd meg, hogy a befizetéshez megadtad-e a szükséges bónuszkódot.
3. Ha nem, a befizetés után nézd meg, van-e lehetőség a bónusz utólagos igénylésére.
4. Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és keresd a verde casino no deposit bonus ajánlatát.
5. Olvasd el, milyen játékokra érvényes a bónusz.
6. Ellenőrizd, hogy a fogadási feltételek teljesültek-e.
7. Ha az ingyenes pörgetések nem jelentek meg, indítsd újra a játékot.
8. Mobilon frissítsd az oldalt a böngészőben.
9. Nézd meg a bónusz részleteit a profilodban.
10. Ha a bónusz feltételei teljesültek, de nem jóváírt, jegyezd fel a bónusz nevét és a befizetés időpontját.
11. Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a bónusz menüben.
12. Csatold a befizetés visszaigazolását.
13. Ha a bónusz kódot később kaptad meg, ellenőrizd, hogy a befizetés előtt adtad-e meg.
14. Ha a bónusz már lejárt, a rendszer nem írja jóvá.
15. Ha a feltételek nem teljesültek, a bónusz nem jár.
16. Ha minden feltétel teljesül és a hiba fennáll, az ügyfélszolgálat vizsgálja ki.

Ha a bónusz jóváírása elmaradt, és a feltételek teljesültek, írj az ügyfélszolgálatnak.

A kifizetés a vártnál tovább függőben van

A játékos azt látja, hogy a kifizetés állapota „feldolgozás alatt” vagy „függőben” marad.

• A KYC ellenőrzés még nem fejeződött be.
• A kifizetés összege meghaladja a fiókra vonatkozó limitet.
• A bónusz fogadási feltételei még nem teljesültek.
• A kifizetési mód adatai hiányosak vagy hibásak.
• A játékos többször kérte ugyanazt a kifizetést.

1. Ellenőrizd a fiókodban a KYC állapotát.
2. Ha a KYC hiányos, töltsd fel a szükséges dokumentumokat.
3. Nézd meg a bónusz feltételeit, és hogy teljesültek-e.
4. A verdecasino felületén a kifizetési előzményekben látod a kérelem állapotát.
5. Ellenőrizd, hogy a kifizetési mód adatai helyesek-e.
6. Ha a kifizetés összege nagyobb, mint a limit, előfordulhat, hogy részletekben kell kérni.
7. Ne nyújts be újabb kifizetési kérelmet, amíg az előző függőben van.
8. Ha a bónusz feltételei nem teljesültek, előbb fejezd be a fogadást.
9. Ha a kifizetési mód hibás, javítsd a profilban.
10. Ha minden rendben, várd meg a feldolgozást.
11. Ha a kifizetés státusza napokig nem változik, jegyezd fel a kérelem azonosítóját.
12. Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
13. Csatold a kifizetési kérelem adatait.
14. Ha a KYC közben lejárt, újra kell igazolni.
15. Ha a bónusz feltételei nem teljesültek, a kifizetés elutasításra kerülhet.
16. Ha a limit miatt áll, a support segít a megfelelő lépésekben.

Ha a kifizetés a szükséges ellenőrzések után is napokig függőben marad, keresd az ügyfélszolgálatot.

A befizetést vagy kifizetést limit miatt utasítják el

A játékos azt látja, hogy a tranzakció „limit túllépve” hibaüzenettel megszakad.

• A befizetés összege meghaladja az adott módra vonatkozó limitet.
• A kifizetés összege nagyobb, mint a fiókra vonatkozó maximális kifizetési limit.
• A játékos a bónusz fogadási feltételei miatt nem kérhet kifizetést.
• A tranzakciós mód saját limitje alacsonyabb, mint az összeg.
• A fiók státusza miatt ideiglenes limit érvényes.

1. Nézd meg a befizetési vagy kifizetési oldalon a limitre vonatkozó információkat.
2. Ha a befizetés összege nagyobb, mint a limit, csökkentsd az összeget.
3. Ha a kifizetés összege nagyobb, mint a limit, kérj részösszeget.
4. Ellenőrizd, hogy a bónusz fogadási feltételei teljesültek-e.
5. Ha nem, előbb fejezd be a fogadást.
6. Nézd meg a fiókod státuszát a profilban.
7. Ha a limit a tranzakciós mód miatt van, válassz másik módot.
8. Ha a kifizetés limitje alacsonyabb, mint az összeg, több kifizetést kell kérned.
9. Ügyelj arra, hogy a kifizetési mód adatai helyesek legyenek.
10. Ha a limit a fiókra vonatkozik, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
11. Kérdezd meg, hogy a limit ideiglenes-e.
12. Ha a bónusz miatt van limit, a fogadás befejezése után kérhetsz kifizetést.
13. Ha a tranzakciós mód limitje alacsony, használj másikat.
14. Ha a befizetés limitje alacsony, több részletben fizess be.
15. Ha a kifizetés limitje alacsony, több részletben kérj kifizetést.
16. Ha a limit miatt a tranzakció nem megy át, és nem tudod, mi az oka, keresd az ügyfélszolgálatot.

Ha a limit miatt a tranzakció nem teljesül, és a feltételeknek megfelelsz, az ügyfélszolgálat segít.

A legtöbb probléma elkerülhető, ha a regisztrációnál és a bónusz igénylésénél pontosan ugyanazokat az adatokat használod, és a dokumentumokat még a első kifizetés előtt feltöltöd.