«Spillene mine laster ikke på mobilen, hva skjer?» Dette skjer ofte fordi siden eller spillene ikke fungerer godt nok i mobilnettleseren. Mange spillere opplever også at spin casino bonus ikke dukker opp, eller at uttak blir stående som ventende.

Spill som ikke laster eller fungerer på mobilen

Spilleren ser en hvit skjerm, en evigvarende lasteindikator eller et spill som fryser midt i en runde.

• Nettleseren på telefonen er utdatert eller mangler støtte for spillene.
• Dårlig nettforbindelse gjør at spillene ikke får lastet inn.
• Spillene krever mer minne enn telefonen har ledig.
• En annen fane eller app bruker nettverket og forstyrrer.
• Mobilnettleseren blokkerer innhold som spillene trenger.

1. Oppdater nettleseren på telefonen til nyeste versjon. Dette løser mange lasteproblemer.
2. Bytt til en annen nettleser på telefonen og prøv igjen. Noen nettlesere fungerer bedre med spill.
3. Lukk alle andre faner og apper som bruker internett. De kan ta nettverket fra spillet.
4. Sjekk at telefonen er koblet til et stabilt nett. Prøv å bytte mellom mobilnett og Wi-Fi.
5. Slå på datamodus i nettleseren om den finnes. Det reduserer mengden data som lastes.
6. Tøm hurtiglageret i nettleseren. Gamle filer kan hindre at spillet lastes på nytt.
7. Start telefonen på nytt og åpne spin casino login på nytt i nettleseren. Da lastes siden på nytt fra bunnen.

Kontakt support hvis spillet fortsatt ikke laster etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nett.

Bonus eller gratisspinn som ikke er satt inn på kontoen

Spilleren ser at bonusen eller gratisspinnene mangler på kontosaldoen etter at de er aktivert.

• Velkomstbonusen eller gratisspinnene er ikke aktivert i kontoen ennå.
• En innskuddsbonus krever at du fullfører et innskudd på nytt.
• Spilleren har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i saldoen.
• En kampanje er avsluttet eller endret før spilleren rakk å aktivere den.

1. Logg inn på Spin Casino bonus og se om bonusen ligger klar til aktivering på kontosiden.
2. Sjekk at du har trykket på aktiver-knappen for tilbudet. Mange bonuser må aktiveres manuelt.
3. Se om gratisspinnene er lagt til et bestemt spill. Åpne spillet og sjekk antall spinn der.
4. Fullfør et nytt innskudd hvis bonusen er knyttet til innskudd. Bruk samme valuta som kontoen.
5. Logg ut og inn igjen på Casino Spin. Noen ganger oppdateres saldoen først ved ny innlogging.
6. Vent litt og oppdater siden. Bonussystemet kan bruke noe tid på å registrere tilbudet.
7. Noter hvilket tilbud du prøvde å aktivere og når. Det gjør det lettere å få hjelp.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket aktivering, spill og innskudd.

Uttak som står som ventende lenger enn forventet

Spilleren ser at uttaket står som «ventende» eller «under behandling» uten at statusen endres.

• Spilleren har ikke fullført identitetsbekreftelsen som kreves før uttak.
• Bonuskrav er ikke oppfylt, og uttaket holdes tilbake.
• Uttaket er gjort til en annen betalingsmetode enn den som ble brukt ved innskudd.
• Flere uttak er sendt samtidig og behandles etter hverandre.
• Kontoen er ny og har ikke tidligere gjennomført et uttak.

1. Logg inn på spin casino og åpne kontosiden for å se status på uttaket.
2. Send inn identitetsdokumentene som mangler, hvis kontoen ber om det. Uten dem kan ikke uttaket fullføres.
3. Se om du har aktive bonuskrav. Fullfør dem før du ber om nytt uttak.
4. Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med metoden du brukte ved innskudd. Bytt hvis den ikke gjør det.
5. Avbryt eventuelle ekstra uttak og send ett om gangen. Det gir raskere behandling.
6. Vent på en statusendring før du sender en ny forespørsel. Gjentatte forespørsler kan forsinke saken.
7. Ta vare på referansen eller kvitteringen for uttaket. Den trengs hvis du må kontakte support.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at identitet og bonuskrav er avklart.

Bruk alltid samme nettleser og samme innloggingsmåte når du spiller, og hold kontodokumentene oppdaterte. Da unngår du de fleste problemene med lasting, bonus og uttak.