Du sammenligner sannsynligvis tilbudet her med det du fikk hos casinoet du brukte før, og leter etter hvor skoen trykker. Det folk oftest tar feil av, er at de tror bonusen utbetales med én gang – i stedet er den låst til omsetningskrav som må fullføres før noe kan tas ut.

Innskudd og uttak på kontoen

Hvordan setter jeg inn penger første gang?

Du går til kassen mens du er innlogget, velger betalingsmåte og skriver inn beløpet. Før du bekrefter, kontroller at valutaen står i norske kroner, slik at du slipper vekslingsgebyr. Beløpet må ligge innenfor det minste og største som kassen godtar. Etterpå ser du innskuddet på kontosaldoen, og eventuell bonus dukker opp som egen saldo.

Hvorfor har ikke innskuddet mitt kommet inn?

De fleste forsinkelser skyldes at betalingen venter på bekreftelse fra banken eller tilbyderen. Sjekk først om beløpet er trukket fra bankkontoen din, og om transaksjonen står som fullført i nettbanken. Er den det, kan du se om innskuddet ligger som ventende i kassen. Vent til statusen endrer seg før du prøver på nytt, slik at du ikke betaler dobbelt. Ta kontakt med support med kvittering hvis statusen står stille lenge.

Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?

For uttak kreves det ofte at du bruker samme metode som ved innskudd, eller en konto i ditt eget navn. Sjekk hvilke metoder som er merket som uttaksmetoder i kassen før du setter inn. Noen innskuddsmetoder kan ikke brukes til uttak, og da må du velge en annen. Navnet på betalingskontoen må stemme med navnet på spillerkontoen.

Hvor lang tid tar et uttak?

Behandlingstiden avhenger av metoden du velger, og noen metoder er raskere enn andre. Du kan følge statusen på uttaket inne på kontoen din. Første uttak tar ofte lengre tid fordi identiteten din må bekreftes. Velg en metode du allerede har brukt til innskudd, så går saken lettere.

Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?

Et uttak kan settes på vent hvis dokumentasjon mangler, eller hvis bonusvilkår ikke er oppfylt. Se på kontosiden om det ligger en melding om hva som mangler. Har du aktiv bonus, må omsetningskravet være fullført før uttaket kan behandles. Last opp det som etterspørres, og uttaket går videre.

Finnes det et minste og største beløp for uttak?

Kassen viser hvilke grenser som gjelder for hver uttaksmetode. Beløp under minimumet blir ikke behandlet, og beløp over maksimumet må deles opp. Skriv inn et beløp innenfor grensene, og kontroller at saldoen dekker det. Husk at bonusmidler ikke kan tas ut før omsetningskravet er oppfylt.

Kan jeg sette inn med en annens kort eller konto?

Nei, betalingsmiddelet må tilhøre deg som spiller. Innskudd fra andres konto kan føre til at uttaket stoppes og kontoen gjennomgås. Bruk alltid kort eller konto i ditt eget navn. Har du lånt et kort ved en feil, ta kontakt med support før du ber om uttak.

Hva skjer med innskuddet hvis jeg angrer?

Når innskuddet er bekreftet, er det vanligvis ikke mulig å kansellere det via casinoet. Du må i så fall kontakte banken eller tilbyderen din direkte. Har du aktivert en bonus på innskuddet, kan den ikke tilbakeføres etter at spill har startet. Sjekk beløpet nøye i bekreftelsesvinduet før du trykker godkjenn.

Konto, innlogging og identitetssjekk

Hvordan oppretter jeg en konto som spiller fra Norge?

Registreringen krever navn, adresse, fødselsdato og e-post, og opplysningene må være korrekte. Bruk samme navn som på bankkontoen, ellers kan uttak bli stoppet senere. Velg et sterkt passord som du ikke bruker andre steder. Etter registreringen kan du logge inn og gå videre til kassen.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?

Dokumentasjon brukes for å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Det er et krav for at uttak skal kunne behandles. Vanligvis er det snakk om legitimasjon og et bevis på adresse. Last opp tydelige bilder der hele dokumentet er synlig.

Hvilke dokumenter godtas som adressebevis?

En regning eller et offentlig brev med navn og adresse er det vanlige. Dokumentet bør være nylig og vise hele siden, ikke bare et utsnitt. Sjekk at navnet stemmer nøyaktig med det du registrerte. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at saken må sendes inn på nytt.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen din. Du får tilsendt en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp. Kommer den fortsatt ikke, kan support bekrefte at e-posten er riktig registrert.

Kan jeg ha flere kontoer hos Bizzo Casino?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved en feil, bør du si fra med en gang. Dobbeltkontoer kan føre til at bonuser trekkes tilbake og uttak holdes tilbake. Logg inn på den kontoen du bruker, og be support rydde opp.

Hvorfor blir innloggingen avvist?

Sjekk først at e-post og passord er skrevet uten skrivefeil og uten mellomrom. Er de riktige, kan kontoen være midlertidig låst etter flere feilforsøk. Vent litt og prøv igjen, eller bruk glemt passord. Fungerer det fortsatt ikke, kontakt support uten å oppgi passordet ditt.

Hva skjer hvis jeg vil slette kontoen min?

Du kan be om at kontoen lukkes, men først må eventuelle uttak være ferdigbehandlet. Har du en aktiv bonus, må vilkårene avsluttes eller bonusen trekkes fra. Send forespørselen fra e-postadressen som er registrert på kontoen. Etter lukking kan du ikke uten videre åpne en ny konto.

Spillutvalget og hvordan du finner frem

Hvilke typer spill finnes på Bizzo Casino?

Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live-dealer. Kategoriene er delt inn i menyen, så du kan filtrere på spilltype. Du kan også søke på navn hvis du vet hva du leter etter. Sjekk hvilke spill som teller mot bonusen før du setter i gang.

Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?

Ja, spillene kan spilles direkte i mobilens nettleser uten noe eget program. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen, og menyen tilpasser seg skjermen. Sørg for stabil tilkobling, så spillrundene ikke avbrytes. Du trenger ikke å laste ned noe for å komme i gang.

Hvorfor laster ikke spillet?

Ofte er det nettleseren som blokkerer innholdet, eller en utdatert versjon. Oppdater nettleseren, slå av blokkering for siden og last inn på nytt. Fungerer det ikke, prøv en annen nettleser eller en annen enhet. Spillet kan også være under vedlikehold hos leverandøren.

Hva er RTP, og hvor finner jeg den?

RTP viser hvor stor andel av innsatsen som statistisk betales tilbake over tid. Den står ofte i spillets infofelt, sammen med reglene. Høyere RTP betyr ikke at du vinner oftere i en enkelt økt. Sjekk tallet før du velger blant spillene, slik at du vet hva du spiller på.

Hvilke spill teller mot omsetningskravet?

Automatspill teller vanligvis fullt ut, mens bordspill ofte teller mindre eller ikke i det hele tatt. Hvert spill kan ha egne regler for hvor mye innsatsen bidrar med. Åpne bonusoversikten din og se hvilke kategorier som er medregnet. Velg spill deretter, så du ikke spiller uten at det teller.

Kan jeg prøve spillene uten å satse penger?

Demo-modus er tilgjengelig for mange automater og lar deg snurre uten innsats. Det er en grei måte å bli kjent med funksjonene før du satser ekte. Du finner demospillene i samme meny som de vanlige spillene, og du kan bruke Bizzo Casino bonus for å komme i gang. Demo gir ikke uttelling på bonusen.

Spiller det noen rolle hvilken leverandør som står bak spillet?

Leverandøren bestemmer hvordan spillet fungerer, og de har egne regler for RTP. Du ser navnet på leverandøren i spillets informasjonsvindu. Det kan være nyttig hvis du vil holde deg til spill du kjenner fra før. Selve bonusvilkårene settes av casinoet, ikke av leverandøren.

Bonus, omsetningskrav og uttak av gevinster

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?

Du må vanligvis velge bonusen i kassen før du bekrefter innskuddet. Uten dette valget settes pengene inn uten bonus. Kontroller at bonusen vises som aktiv på kontosiden etterpå. Har du glemt å velge den, kan den som regel ikke legges til i ettertid.

Hva betyr omsetningskravet i praksis?

Omsetningskravet er et beløp du må spille for før bonusmidlene blir til uttakbare penger. Bare spill som er godkjent for bonusen, teller med. Du kan følge fremgangen på kontosiden mens du spiller. Setter du i gang uttak før kravet er fullført, kan bonusen bli trukket tilbake.

Kan jeg ta ut gevinster mens bonusen er aktiv?

Uttak er sperret til omsetningskravet er fullført. Du kan derfor ikke ta ut gevinster fra bonusspill før kravet er oppfylt. Har du egne penger på kontoen, kan reglene for dem være annerledes. Sjekk bonusoversikten for å se hva som gjelder i din situasjon.

Hva skjer med bonusen hvis jeg satser for høyt?

Det finnes en øvre grense per spillrunde mens bonusen er aktiv. Satser du over grensen, kan bonusen og gevinstene falle bort. Hold innsatsen under taket, og sjekk grensen før du øker innsatsen. Lykkes du ikke med det, er det lite du kan gjøre i etterkant.

Utløper bonusen hvis jeg ikke bruker den?

Ja, bonusmidler har en tidsfrist og forsvinner når den er passert. Du ser hvor mye tid som er igjen i bonusoversikten. Er du usikker på om du rekker å fullføre, kan det være bedre å la bonusen gå. Da unngår du å spille bare for å rekke fristen.

Finnes det andre tilbud enn velkomstbonusen?

Det kan dukke opp kampanjer og spesialtilbud for eksisterende spillere. De vises i kontosiden eller i e-post fra casinoet. Hvert tilbud har egne vilkår for omsetning og gyldighet. Les gjennom vilkårene før du aktiverer et tilbud, så du vet hva som kreves.

Kan jeg bruke bonus og egne penger samtidig?

Bonusmidler og innskudd kan vises som separate saldoer, avhengig av tilbudet. Hvordan de brukes, står i bonusvilkårene for det aktuelle tilbudet. Ikke bland egne penger inn i bonusspill uten å vite hvilken saldo som trekkes først. Bruk bonusoversikten til å se hvilken saldo som er aktiv, og planlegg spilløkten etter det.