Είναι λίγο πριν φύγεις για τη δουλειά και ανοίγεις μια σύντομη συνεδρία στο κινητό, αλλά η οθόνη δείχνει «σε αναμονή» ή «απορρίφθηκε» χωρίς εξήγηση. Σχεδόν πάντα η αιτία βρίσκεται σε ένα στοιχείο του λογαριασμού που δεν ταιριάζει με τα έγγραφα ή με τον τρόπο πληρωμής.

Επαλήθευση στοιχείων που κολλάει ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης ανεβάζει ταυτότητα ή αποδεικτικό διεύθυνσης και βλέπει το αίτημα να μένει ανοιχτό ή να επιστρέφει με μήνυμα απόρριψης. Τις περισσότερες φορές το πρόβλημα δεν είναι η διαδικασία αυτή καθαυτή, αλλά η ποιότητα ή η συνέπεια των στοιχείων.

• Φωτογραφία θαμπή, κομμένη στις γωνίες ή με αντανάκλαση πάνω στα στοιχεία.
• Όνομα ή διεύθυνση που διαφέρει έστω και λίγο από ό,τι δηλώθηκε στον λογαριασμό.
• Έγγραφο ληγμένο ή χωρίς εμφανή ημερομηνία έκδοσης.
• Αποδεικτικό διεύθυνσης που δεν δείχνει όνομα και διεύθυνση του παίκτη.
• Αίτημα που στάλθηκε δύο φορές, με αποτέλεσμα να μπερδευτούν τα αρχεία.

1. Άνοιξε τη σελίδα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο ζητείται σε κάθε βήμα. Ανέβασε μόνο αυτό, όχι επιπλέον αρχεία.
2. Βγάλε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, με τις τέσσερις γωνίες ορατές και χωρίς αντανάκλαση.
3. Σύγκρινε το όνομα και τη διεύθυνση με τα πεδία του προφίλ. Διόρθωσε πρώτα το προφίλ, αν υπάρχει διαφορά, και μετά ανέβασε το έγγραφο.
4. Για αποδεικτικό διεύθυνσης διάλεξε έγγραφο όπου φαίνονται καθαρά το όνομα και η διεύθυνση κατοικίας.
5. Μπες ξανά στο 20Bet bonus και έλεγξε αν το αίτημα εμφανίζεται ως ολοκληρωμένο πριν στείλεις νέο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αίτημα παραμένει ανοιχτό χωρίς κανένα μήνυμα μετά από δύο ανεβάσματα.

Συναλλαγές που απορρίπτονται λόγω ορίων

Η κατάθεση ή η ανάληψη επιστρέφει με μήνυμα ότι το ποσό δεν επιτρέπεται. Συνήθως το ποσό βρίσκεται έξω από το εύρος που ισχύει για τον λογαριασμό ή για τον τρόπο πληρωμής που διάλεξε ο παίκτης.

• Ποσό κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που δέχεται η συγκεκριμένη μέθοδος.
• Το υπόλοιπο του λογαριασμού δεν καλύπτει το ποσό μαζί με τυχόν χρέωση.
• Ο παίκτης δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση, οπότε ισχύει χαμηλότερο όριο.
• Πολλαπλές προσπάθειες μέσα σε λίγα λεπτά, που μετρούν σαν ένα συνολικό ποσό.
• Στοιχεία πληρωμής που δεν ανήκουν στον ίδιο τον παίκτη.

1. Δες το μήνυμα σφάλματος και κράτησε το ποσό που απορρίφθηκε, ώστε να ξέρεις τι να αλλάξεις.
2. Δοκίμασε ποσό μέσα στο εύρος που εμφανίζεται στη σελίδα κατάθεσης για τη μέθοδο που χρησιμοποιείς.
3. Ολοκλήρωσε πρώτα την επαλήθευση, γιατί χωρίς αυτή ισχύουν στενότερα όρια.
4. Περίμενε να κλείσει η προηγούμενη προσπάθεια πριν στείλεις νέα, αντί να πατάς ξανά και ξανά.
5. Χρησιμοποίησε μέθοδο στο όνομα του παίκτη, όχι τρίτου προσώπου.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο ποσό απορρίπτεται επανειλημμένα ενώ βρίσκεται μέσα στο εύρος που εμφανίζεται.

Πρώτο μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που δεν εμφανίστηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την πρώτη κατάθεση και περιμένει το μπόνους, αλλά το υπόλοιπο μένει ίδιο. Στις περισσότερες περιπτώσεις λείπει ένα βήμα ενεργοποίησης ή η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν καλύπτεται.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Το ποσό ήταν κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Ο παίκτης είχε ήδη λάβει αντίστοιχο μπόνους στο παρελθόν.
• Οι δωρεάν περιστροφές δίνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι σε όλα.

1. Άνοιξε το τμήμα προσφορών και δες αν η προσφορά είναι ενεργή στον λογαριασμό σου.
2. Έλεγξε αν ο κωδικός καταχωρήθηκε στη φόρμα κατάθεσης πριν πατήσεις αποστολή.
3. Επιβεβαίωσε ότι η μέθοδος και το ποσό της κατάθεσης καλύπτονται από την προσφορά.
4. Ψάξε τις δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά, όχι στην αρχική σελίδα.
5. Κάνε αποσύνδεση και νέα είσοδο, ώστε να φορτώσει ξανά το υπόλοιπο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν όλες οι προϋποθέσεις τηρήθηκαν και το μπόνους απουσιάζει ακόμη μετά από νέα είσοδο.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει τα τρία προβλήματα και το πρώτο σημείο που κοιτάζει ο παίκτης.

Ο πίνακας δείχνει πού να κοιτάξεις πρώτα, όχι τι να αλλάξεις σε κάθε περίπτωση. Οι περισσότερες απορρίψεις λύνονται με ένα σωστό έγγραφο και μια νέα προσπάθεια. Αν το πρόβλημα αφορά μπόνους, η σειρά των βημάτων μετράει περισσότερο από το ποσό. Κράτησε το μήνυμα σφάλματος όταν ζητήσεις βοήθεια. Η ίδια πληροφορία βοηθά την υποστήριξη να βρει γρήγορα την αιτία. Μην ανοίγεις νέο λογαριασμό για να παρακάμψεις ένα κόλλημα, γιατί το πρόβλημα θα μεταφερθεί στον νέο.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να φτιάχνεις τον λογαριασμό με τα ακριβή στοιχεία της ταυτότητας και να ανεβάζεις καθαρά έγγραφα από την αρχή, πριν κάνεις την πρώτη συναλλαγή.