Hoe werkt ComeOn als je je eerste storting wilt doen? De meeste spelers denken dat de mobiele app apart gedownload moet worden, terwijl je via de telefoonbrowser gewoon kunt inloggen en spelen. Wat je hieronder per vraag leest, helpt je die stap goed te zetten.

Bonussen en acties vóór je eerste storting

Welke bonus krijg ik bij mijn eerste storting?

ComeOn zet bij een eerste storting vaak een actie klaar, maar de vorm verschilt per moment. Kijk in je account welk aanbod op jouw profiel staat voordat je geld overmaakt. De voorwaarden bepalen hoe vaak je moet inzetten voordat je iets kunt opnemen. Reken dat door en beslis of het bij je speelbudget past. Een aanbod dat je niet begrijpt, sla je beter over.

Waarom staat een bonus niet meteen in mijn saldo?

Een bonus komt pas vrij nadat de storting is verwerkt en je aan de actievoorwaarden voldoet. Soms moet je de actie eerst zelf activeren in je account. Controleer of je de bonuscode of activatiestap hebt uitgevoerd. Zonder die stap blijft het bedrag buiten je speeltegoed staan. Vraag de klantenservice alleen om hulp als alles volgens de voorwaarden lijkt te kloppen.

Kan ik de bonus ook op mijn telefoon gebruiken?

Ja, want spelen op je telefoon gaat via de browser en niet via een los te downloaden bestand. Je logt in met je gewone gegevens en de actie verschijnt in je account zoals op een computer. De bonusvoorwaarden gelden hetzelfde, ongeacht het scherm dat je gebruikt. Controleer voor je inzet of de actie op je mobiele profiel zichtbaar is. Zo niet, dan ontbreekt waarschijnlijk de activatiestap. Wil je weten hoe dat inloggen precies loopt, dan leggen we dat bij hier stap voor stap uit.

Verlopen bonussen: wat gebeurt er met mijn inzet?

Een bonus heeft een geldigheidsduur en vervalt daarna automatisch. Inzet die je met bonusgeld hebt gedaan, telt niet meer mee voor de voorwaarde. Kijk in je account hoe lang de actie nog loopt voordat je een reeks inzetten plant. Plan je inzetten binnen die periode, anders begin je opnieuw. Zo voorkom je dat je speelt zonder dat je inzet ergens voor telt.

Mag ik meerdere acties tegelijk hebben?

Meestal geldt per account één actie tegelijk, maar de precieze regel staat bij het aanbod zelf. Twee acties combineren kan de vrijstelling van je tegoed in de war sturen. Kies de actie die het beste bij je speelgedrag past en laat de andere lopen. Noteer de einddatum van je gekozen actie in je agenda. Zo houd je zelf overzicht over wat nog meetelt.

Verantwoord spelen met een account

Hoe stel ik een limiet in voor mijn stortingen?

In je account kun je een stortingslimiet instellen die geldt voor een bepaalde periode. Doe dit voordat je gaat spelen, want een limiet achteraf instellen verandert niets aan wat al gestort is. Kies een bedrag dat je zonder problemen kunt missen. Een lagere limiet verhogen gaat doorgaans niet direct, dus denk goed na over het bedrag. Zo houd je je uitgaven onder controle.

Waarom vragen ze om mijn identiteit te bevestigen?

Een aanbieder moet weten wie er speelt en of je meerderjarig bent. Daarom vraagt ComeOn om een identiteitsbewijs voordat je kunt opnemen. Zorg dat je gegevens in je profiel exact overeenkomen met je document. Een verschil in naam of geboortedatum vertraagt de bevestiging. Dien het document één keer goed in en wacht de beoordeling af.

Hoe werkt inloggen als ik mijn wachtwoord kwijt ben?

Gebruik de herstellink op de inlogpagina en kies een nieuw wachtwoord. Kies er een dat je nergens anders gebruikt en dat je niet deelt met anderen. Na het herstellen log je opnieuw in en controleer je of je gegevens nog kloppen. Zet tweestapsverificatie aan als dat in je account kan, dat houdt indringers buiten. Zo blijft je account ook op je telefoon beschermd.

Kan ik mijn eigen speelgedrag terugzien?

In je account vind je een overzicht van je stortingen, opnames en inzetten. Bekijk dat overzicht regelmatig, bijvoorbeeld aan het einde van de maand. Merk je dat je vaker speelt dan je van plan was, stel dan een lagere limiet in. Speel nooit met geld dat je nodig hebt voor vaste lasten. Een pauze instellen kan ook helpen om weer afstand te nemen.

Kan ik mijn account tijdelijk laten pauzeren?

Je kunt je account laten blokkeren voor een bepaalde periode. Tijdens die pauze kun je niet inloggen en niet spelen. Vraag de pauze aan voordat je een nieuwe storting doet, anders gaat het geld mogelijk nog van je rekening. Bedenk vooraf hoe lang je wilt stoppen en houd je aan die periode. Na afloop kun je zelf beslissen of je weer verder wilt.