Πατάς «κατάθεση» ή «διεκδίκηση μπόνους» και η οθόνη γυρίζει στο ίδιο σημείο, χωρίς επιβεβαίωση. Τις περισσότερες φορές το αίτιο είναι μια λεπτομέρεια στον λογαριασμό ή στη σύνδεση, όχι κάτι που χάλασε οριστικά.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν

Ο παίκτης βλέπει το ποσό της κατάθεσης στον λογαριασμό, αλλά το μπόνους μένει στο μηδέν και οι περιστροφές δεν εμφανίζονται 어디.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν συμπληρώθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν καλύπτει την προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
• Η ελάχιστη κατάθεση για την προσφορά δεν καλύφθηκε.
• Το μπόνους εγκρίνεται με καθυστέρηση και δεν έχει φανεί ακόμα.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
2. Έλεγξε στο προφίλ αν υπάρχει ενεργό μπόνους που περιμένει ολοκλήρωση.
3. Σύγκρινε το ποσό που έστειλες με το ελάχιστο που ζητά η προσφορά.
4. Θυμήσου αν έβαλες κωδικό στη φόρμα κατάθεσης ή αν τον άφησες κενό.
5. Δες αν ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποίησες περιλαμβάνεται στην προσφορά.
6. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη, για να μη χαθεί η προσφορά.
7. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το ποσό και την ώρα της κατάθεσης.
8. Σημείωσε τον κωδικό της προσφοράς που χρησιμοποίησες, αν υπήρχε.
9. Αν έχεις ήδη ενεργό μπόνους, ολοκλήρωσέ το πρώτο και μετά δοκίμασε ξανά.
10. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση, ώστε να ανανεωθεί η εικόνα του λογαριασμού.
11. Έλεγξε ξανά την ενότητα προσφορών για να δεις αν η καμπάνια ισχύει για εσένα.
12. Αν όλα τα παραπάνω είναι σωστά, γράψε στην υποστήριξη με το στιγμιότυπο και τα στοιχεία της κατάθεσης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση φαίνεται ολοκληρωμένη αλλά το μπόνους απουσιάζει μετά από όλους αυτούς τους ελέγχους.

Το όριο του λογαριασμού μπλοκάρει κατάθεση ή ανάληψη

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα να απορρίπτεται με μήνυμα για όριο, ενώ τα χρήματα παραμένουν διαθέσιμα ή η κατάθεση δεν προχωρά.

• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Ο παίκτης έχει ορίσει δικό του όριο συναλλαγών και το ξέχασε.
• Το υπόλοιπο ανάληψης δεν είναι διαθέσιμο επειδή εκκρεμεί στοίχημα.
• Τα στοιχεία του προφίλ δεν ταιριάζουν με τον τρόπο πληρωμής.
• Έγιναν πολλές κινήσεις σε σύντομο διάστημα και ενεργοποιήθηκε έλεγχος.

1. Άνοιξε τις ρυθμίσεις λογαριασμού και δες τα όρια που έχεις ορίσει εσύ.
2. Σύγκρινε το ποσό του αιτήματος με το διαθέσιμο υπόλοιπο.
3. Έλεγξε αν εκκρεμεί στοίχημα που δεσμεύει μέρος των χρημάτων.
4. Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να καταλάβεις αν φταίει το ύψος του αιτήματος.
5. Βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο στο προφίλ γράφεται όπως στον τραπεζικό λογαριασμό.
6. Δες αν ο τρόπος ανάληψης είναι ίδιος με εκείνον της κατάθεσης.
7. Σταμάτησε τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα, γιατί μπερδεύουν τον έλεγχο.
8. Περίμενε να ολοκληρωθεί το προηγούμενο αίτημα πριν στείλεις νέο.
9. Κράτησε το μήνυμα απόρριψης με το ακριβές κείμενο.
10. Αν το όριο είναι δικό σου, άλλαξέ το στις ρυθμίσεις και δοκίμασε ξανά.
11. Αν το όριο επιβάλλεται από τον λογαριασμό, ζήτησε εξήγηση μέσα από τη συνομιλία.
12. Μπες στο Fonbet από τον περιηγητή του κινητού για να δεις την κατάσταση του λογαριασμού χωρίς άλλη εφαρμογή.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα επιμένει παρά το μικρότερο ποσό και τα σωστά στοιχεία προφίλ.

Η ιστοσελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα, παγωμένο παιχνίδι ή διακοπές κατά τη φόρτωση, ενώ η σύνδεση στο δίκτυο δείχνει καλή.

• Ο περιηγητής του κινητού είναι παλιά έκδοση.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές καταναλώνουν μνήμη.
• Η σύνδεση αλλάζει συνεχώς μεταξύ Wi-Fi και δεδομένων.
• Η προσωρινή μνήμη του περιηγητή κρατά παλιά αρχεία.
• Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερη μνήμη από όση έχει η συσκευή.

1. Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες και άνοιξε ξανά τη σελίδα.
2. Δοκίμασε σύνδεση μόνο με Wi-Fi και μετά μόνο με δεδομένα.
3. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
4. Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση που υποστηρίζει το κινητό.
5. Επανεκκίνησε τη συσκευή για να ελευθερωθεί μνήμη.
6. Άνοιξε πρώτα την αρχική σελίδα και μετά το παιχνίδι, όχι απευθείας τον σύνδεσμο.
7. Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή για να δεις αν το πρόβλημα είναι στον έναν.
8. Απενεργοποίησε προσωρινά τις επεκτάσεις ή τους αποκλεισμούς που μπλοκάρουν σενάρια.
9. Άφησε το παιχνίδι να φορτώσει χωρίς να πατάς αλλού.
10. Δοκίμασε ξανά σε ώρα με λιγότερη κίνηση στο δίκτυό σου.
11. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα σφάλματος.
12. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι, δοκίμασε άλλο τίτλο για σύγκριση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν κανένας περιηγητής δεν φορτώνει το παιχνίδι και το σφάλμα επαναλαμβάνεται.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα, αλλά το υπόλοιπο στο παιχνίδι μένει ίδιο.

• Η συναλλαγή είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον πάροχο πληρωμής.
• Ο παίκτης έστειλε χρήματα σε λάθος στοιχεία.
• Η κατάθεση καταχωρήθηκε σε άλλο λογαριασμό του ίδιου χρήστη.
• Το ποσό κρατήθηκε για έλεγχο λόγω ασυνήθιστης κίνησης.
• Η σελίδα επιβεβαίωσης έκλεισε πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό και δες την κατάσταση της κίνησης.
2. Σύγκρινε το ποσό και την ώρα με την κίνηση στην τράπεζα.
3. Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία αποστολής ήταν εκείνα που δίνει ο λογαριασμός.
4. Έλεγξε αν έχεις δεύτερο λογαριασμό στον ίδιο χώρο και αν εκεί εμφανίστηκε το ποσό.
5. Μην ξανακάνεις την κατάθεση, για να μην πληρώσεις δύο φορές.
6. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και κωδικό συναλλαγής.
7. Σημείωσε το αναγνωριστικό της κατάθεσης από τη σελίδα επιβεβαίωσης, αν το έχεις.
8. Περίμενε να περάσει η εκκρεμότητα στην τράπεζα πριν ανοίξεις νέο αίτημα.
9. Αν χρησιμοποίησες κάρτα, δες αν η χρέωση εμφανίζεται ως προσωρινή.
10. Απόφυγε νέες κινήσεις μέχρι να ξεκαθαρίσει η πρώτη.
11. Στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό και το αναγνωριστικό της κίνησης.
12. Αν το ποσό εμφανιστεί τελικά, μην το διεκδικήσεις ξανά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά από τους παραπάνω ελέγχους.

Μια συνήθεια προλαβαίνει τα περισσότερα: κάνε μία κίνηση τη φορά, περίμενε να ολοκληρωθεί και κράτησε το αποδεικτικό της, πριν προχωρήσεις στο επόμενο βήμα.