A legtöbb játékos azt hiszi, hogy a bónusz automatikusan jóváíródik a regisztráció után, és ha ez nem történik meg, a fiókja hibás. A valóságban a legtöbb esetben egy hiányzó vagy hibás promóciós kód áll a háttérben, és a bónusz csak a kód helyes megadásával indul el.

Mobil betöltési hibák kezelése telefonon

A játékos nyitja az oldalt a telefon böngészőjében, de a lobbi üresen marad, a játékok nem indulnak el, vagy a kép folyamatosan újratöltődik.

• A mobilkapcsolat instabil, és megszakad a fájlok letöltése.
• A böngésző gyorsítótára régi oldalverziót tárol.
• Egy hirdetésblokkoló vagy VPN megszakítja a kapcsolatot.
• A böngésző verziója elavult, és nem támogatja a játékmotorokat.
• Túl sok megnyitott lap terheli a telefon memóriáját.

1. Zárd be a többi lapot, és nyisd újra a böngészőt.
2. Ellenőrizd, hogy a mobilnet vagy a wifi jele erős-e.
3. Válts hálózatot: wifiről mobilnetre vagy fordítva.
4. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
5. Kapcsold ki a hirdetésblokkolót az oldalra.
6. Kapcsold ki a VPN-t, majd töltsd újra az oldalt.
7. Frissítsd a böngészőt a legújabb elérhető verzióra.
8. Indítsd újra a telefont, hogy a memória felszabaduljon.
9. Nyisd meg a webhelyet privát vagy inkognitó módban.
10. Próbálj ki egy másik böngészőt ugyanazon a telefonon.
11. Indíts el egyetlen játékot, ne az egész katalógust.
12. Ha a játék külön ablakban nyílik, engedd a felugró ablakokat.
13. Kapcsold ki az energiatakarékos módot a böngészőben.
14. Ellenőrizd, hogy van-e szabad tárhely a telefonon.
15. Próbáld meg egy másik eszközről ugyanezt a játékot.
16. Ha minden más eszközön működik, a telefon beállítása a hiba oka.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.

Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések

A játékos regisztrál, megadja a kódot, majd a bónuszegyenlegen semmi sem jelenik meg, és az ingyenes pörgetések sem indulnak el.

• A promóciós kód elírva vagy kis-nagybetűvel tér el a helyes formától.
• A bónusz csak a kód megadása után érvényes, a regisztráció után már nem.
• A fiók már korábban kapott üdvözlő csomagot.
• Az első befizetés nem történt meg, pedig a bónusz ehhez kötött.
• A bónuszfeltételek szerint a játékos még nem jogosult a csomagra.

1. Nyisd meg a promóciós oldalt, és keresd meg az aktuális kódot.
2. Hasonlítsd össze a megadott kódot a felirattal, betűről betűre.
3. Nézd meg, hogy a kód nagy- és kisbetűi egyeznek-e.
4. Ellenőrizd, hogy a kódot a megfelelő mezőbe írtad-e be.
5. Lépj ki, majd jelentkezz be újra, és frissítsd a bónusz oldalát.
6. Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és nézd meg az aktív ajánlatokat.
7. Ellenőrizd, hogy a fiókadatok és az e-mail cím helyesek-e.
8. Ha a bónusz befizetéshez kötött, először teljesítsd a befizetést.
9. A befizetésnél külön mezőben add meg a kódot, ne utólag.
10. Várd meg, míg a befizetés visszaigazolása megérkezik.
11. Nézd meg a bónuszegyenleget, és külön a valódi egyenleget.
12. Ha a kód lejárt, keress egy új akciót a promóciós oldalon.
13. A https://lemoncasino.biz oldalán a promóciós kódot mindig a regisztráció vagy a befizetés előtt kell megadni, utólag már nem érvényesül.
14. Írj az ügyfélszolgálatnak, és add meg a regisztrációs e-mailt és a kódot.
15. Csatold a befizetés visszaigazolását, ha már fizettél.
16. Ha a bónusz megjelent, de a pörgetések nem, indítsd újra a játékot.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a helyes kód megadása és a befizetés után sem jelenik meg a bónusz.

Elutasított befizetés vagy kifizetés limitek miatt

A játékos a befizetés vagy a kifizetés gombra nyom, de a rendszer limitre hivatkozva elutasítja a tranzakciót.

• Az összeg meghaladja a fiókra vonatkozó napi vagy tranzakciós limitet.
• A választott fizetési mód saját összeghatárral rendelkezik.
• A fiók még nem teljesítette a szükséges ellenőrzést.
• A kifizetésnél a bónuszból származó egyenleg még zárolt.
• Több kifizetési kérés fut egyszerre, és azok összege együtt lépi túl a keretet.

1. Nézd meg a fiók limiteit a befizetések menüpontban.
2. Csökkentsd az összeget a megengedett szintre.
3. Oszd fel a nagyobb összeget több kisebb tranzakcióra.
4. Ellenőrizd, hogy a fizetési mód támogatott-e a fiókodban.
5. Válassz másik fizetési módot, ha az adott mód szűkebb.
6. Nézd meg, hogy a kifizetésnél a bónuszfeltételek teljesültek-e.
7. Fejezd be a folyamatban lévő pörgetéseket, mielőtt kifizetést kérsz.
8. Várd meg az előző kifizetés lezárását, mielőtt újat indítasz.
9. Ellenőrizd a fiókadatokat, mert a hiányos adatok blokkolhatják a tranzakciót.
10. Nézd meg, hogy a fiók nincs-e ideiglenes zárolás alatt.
11. Próbáld meg a tranzakciót másik hálózatról.
12. Zárd be a böngészőt, és jelentkezz be újra.
13. Ellenőrizd, hogy a befizetés és a kifizetés ugyanarra a névre szól-e.
14. Ne indíts párhuzamos kifizetési kéréseket ugyanarra az egyenlegre.
15. Jegyezd fel a hibaüzenet pontos szövegét a következő lépéshez.
16. Ha a limit a fiókra vonatkozik, a módosítás csak ügyfélszolgálati kéréssel lehetséges.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a csökkentett összeg is elutasításra kerül, vagy a limit nem változik.

Elakadt KYC-ellenőrzés és elutasított dokumentumok

A játékos feltöltötte az iratait, de a fiók státusza napokig ellenőrzés alatt marad, vagy a dokumentumot elutasítják.

• A feltöltött kép életlen, levágott vagy tükröződő.
• A dokumentum lejárt, és nem fogadható el.
• Az iraton szereplő név eltér a fiókban megadott névtől.
• Csak a dokumentum egyik oldala került feltöltésre.
• A fénykép formátuma vagy mérete nem felel meg az elvárásnak.

1. Nyisd meg a fiók beállításaiban az ellenőrzés menüpontot.
2. Nézd meg, melyik dokumentum hiányzik vagy lett elutasítva.
3. Fényképezz nappali fénynél, egyenes felületre téve az iratot.
4. Ügyelj arra, hogy mind a négy sarok látszódjon.
5. Ellenőrizd, hogy a szöveg éles és olvasható.
6. Töltsd fel a dokumentum mindkét oldalát, ha van hátoldal.
7. Ellenőrizd a lejárati dátumot, és csak érvényes iratot küldj.
8. Hasonlítsd össze az iraton szereplő nevet a fiók nevével.
9. Ha eltér, először a fiókadatokat kell módosítani.
10. Tölts fel címigazolást is, ha a rendszer kéri.
11. Használj olyan formátumot, amit a rendszer elfogad.
12. Ellenőrizd a feltöltés sikerességét a visszajelzés alapján.
13. Ne küldd be ugyanazt a dokumentumot többször egymás után.
14. Várd meg az ellenőrzés lezárását, mielőtt új kifizetést kérsz.
15. Nézd meg a fiók értesítéseit, mert ott jelenik meg az elutasítás oka.
16. Ha a státusz nem változik, írj az ügyfélszolgálatnak.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha az irat elutasítása után sem kapod meg a pontos okot.

Indítsd minden tranzakciót a fiókban megadott, valós névvel és lakcímmel, mert ez előzi meg a legtöbb bónusz-, limit- és KYC-hibát.