Dai clic pe rotirea unui joc sau pe butonul de autentificare, iar ecranul rămâne blocat ori apare o eroare care nu dispare. Cel mai des, cauza este o conexiune instabilă sau date vechi păstrate în browser.

Jocurile și pagina nu se încarcă bine pe telefon

Playerul vede un ecran alb, un joc care se oprește la jumătate sau butoane care nu răspund când joacă de pe telefon.

• Semnal slab sau trecere bruscă între rețele de internet.
• Date vechi și fișiere temporare păstrate în browserul telefonului.
• O versiune veche a browserului, care nu afișează corect jocurile.
• Prea multe file deschise, care consumă memoria telefonului.
• Un mod de economisire a bateriei sau un blocant de reclame activ.

1. Reîncarcă pagina o singură dată și așteaptă să se termine complet.
2. Verifică dacă telefonul are semnal stabil și dacă nu cumva a trecut pe date mobile.
3. Deschide Maxbet într-o filă nouă, nu într-una veche rămasă deschisă de ieri.
4. Șterge istoricul și fișierele temporare din browser.
5. Închide filele de care nu ai nevoie și eliberează memoria telefonului.
6. Repornește browserul, apoi încearcă din nou.
7. Dezactivează temporar blocantul de reclame pentru pagina jocului.
8. Scoate telefonul din modul de economisire a bateriei.
9. Actualizează browserul la ultima versiune disponibilă.
10. Încearcă un alt browser, ca să vezi dacă problema ține de unul singur.
11. Conectează-te la un alt punct de acces la internet, de exemplu la rețeaua de acasă.
12. Redeschide jocul care se bloca și lasă-l să se încarce fără să apeși pe altceva.
13. Dacă jocul pornește dar se oprește, notează numele lui și momentul în care s-a întâmplat.
14. Fă o captură de ecran cu mesajul de eroare, dacă apare unul.
15. Contactează suportul dacă problema apare la toate jocurile, pe orice rețea și în orice browser.

Bonusul de bun venit sau rotirile gratuite nu apar în cont

Playerul termină o acțiune cerută pentru bonus, dar soldul și secțiunea de bonusuri rămân neschimbate.

• Condițiile bonusului nu au fost îndeplinite în întregime.
• Contul nu avea datele personale complete în momentul acordării.
• Bonusul a fost deja activat mai devreme și nu se acordă de două ori.
• Ofertă diferită de cea afișată pe pagina pe care ai citit-o.
• Rotirile gratuite sunt legate de un anumit joc, nu de toate.

1. Deschide secțiunea de bonusuri din cont și verifică dacă oferta apare ca activă sau consumată.
2. Compară ce ai făcut cu pașii ceruți pentru ofertă.
3. Verifică dacă ai introdus un cod de bonus acolo unde era cerut.
4. Asigură-te că ai folosit aceeași monedă și aceeași metodă de plată cerute de ofertă.
5. Dacă ai citit despre ofertă pe Maxbet, compară detaliile cu cele din contul tău.
6. Reîncarcă pagina contului, pentru că uneori soldul se actualizează cu întârziere.
7. Deconectează-te și autentifică-te din nou, ca să se reîmprospăteze datele contului.
8. Deschide jocul legat de rotirile gratuite și verifică dacă rotirile apar acolo.
9. Vezi dacă mai ai o ofertă activă care blochează acordarea celei noi.
10. Notează numele ofertei și momentul în care ai îndeplinit condițiile.
11. Fă o captură de ecran cu secțiunea de bonusuri din cont.
12. Nu accepta alte oferte până nu primești un răspuns, ca să nu amesteci condițiile.
13. Contactează suportul dacă ai îndeplinit toți pașii și bonusul tot nu apare.
14. În mesaj, spune clar numele ofertei și ce ai făcut pentru ea.

Nu te poți autentifica sau contul se blochează după încercări greșite

Playerul tastează datele, dar primește un mesaj de eroare sau i se spune că accesul este blocat temporar.

• Parola sau numele de utilizator au fost tastate greșit.
• Literele mari sunt activate fără să observi.
• Prea multe încercări greșite la rând.
• Sesiunea veche a rămas deschisă pe alt dispozitiv.
• Datele de acces au fost schimbate recent, iar playerul folosește cele vechi.

1. Verifică dacă litera mare este pornită și scrie parola din nou, încet.
2. Scrie numele de utilizator exact cum l-ai ales la înregistrare.
3. Nu mai repeta încercarea imediat, ca să nu prelungești blocarea.
4. Închide toate filele cu maxbet login deschise pe telefon și pe calculator.
5. Reîncarcă pagina de autentificare și încearcă o singură dată.
6. Folosește opțiunea de recuperare a parolei, dacă ai uitat datele.
7. Deschide linkul de resetare din același browser în care vrei să intri.
8. Alege o parolă nouă, diferită de cea veche.
9. Nu salva parola în browser dacă folosești un telefon la care au acces și alții.
10. Deconectează-te de pe celelalte dispozitive, dacă bănuiești o sesiune deschisă.
11. Verifică dacă emailul de confirmare a ajuns în folderul de spam.
12. Așteaptă să treacă perioada de blocare și încearcă din nou o singură dată.
13. Scrie datele manual, fără copiere, ca să eviți spațiile ascunse.
14. Contactează suportul dacă nici parola resetată nu funcționează.

Banii au plecat din bancă, dar nu apar pe soldul din cont

Playerul vede suma debitată în aplicația băncii, însă în contul de joc soldul rămâne la valoarea de dinainte.

• Plata este încă în curs de procesare între bancă și casino.
• Depunerea a fost făcută de pe alt cont decât cel înregistrat.
• A fost aleasă o metodă care nu este disponibilă pentru contul respectiv.
• Suma a intrat într-o ofertă de bonus și nu apare ca bani disponibili.
• O eroare la momentul confirmării, care a oprit transferul.

1. Verifică istoricul tranzacțiilor din contul de joc, nu doar soldul afișat.
2. Deschide din nou secțiunea de depuneri și vezi dacă suma apare ca în așteptare.
3. Compară suma debitată din bancă cu suma pe care ai introdus-o în formular.
4. Verifică dacă depunerea a intrat într-o ofertă activă de bonus.
5. Reîncarcă pagina contului, pentru că soldul se poate actualiza cu întârziere.
6. Deconectează-te și autentifică-te din nou.
7. Nu repeta depunerea imediat, ca să nu trimiți suma de două ori.
8. Păstrează dovada plății din aplicația băncii.
9. Notează ora la care ai făcut depunerea și suma exactă.
10. Verifică dacă ai folosit un cont bancar pe numele tău.
11. Așteaptă confirmarea procesării și verifică din nou istoricul.
12. Dacă plata apare ca finalizată în bancă, dar nu în cont, pregătește dovada.
13. Contactează suportul cu dovada plății și cu ora depunerii.
14. Nu trimite datele cardului în conversație, ci doar referința plății.

Cel mai mult te ajută să folosești mereu același browser, cu datele curățate înainte de o depunere sau de activarea unui bonus, ca să vezi imediat dacă ceva nu s-a înregistrat corect.