Du sammenligner Nordicbet med casinoet du brukte før, og vil unngå feil ved registrering og verifisering. Det vanligste feiltrinnet er å laste opp et uklart bilde av legitimasjonen eller et dokument der navnet ikke stemmer helt med det du skrev inn. Det stopper hele bekreftelsen, og du må begynne på nytt.

Dokumenter du bør ha klare

Før du fyller ut skjemaet, bør du samle dokumentene og sjekke at de er lesbare. Dette trenger du:

• Gyldig pass eller nasjonalt ID-kort med bilde. Bildet må vise alle kanter og være tatt i godt lys, uten gjenskinn.

• Førerkort hvis du heller vil bruke det. Sørg for at utløpsdatoen er synlig og at dokumentet ikke er klippet.

• Et dokument som viser adressen din, for eksempel en regning fra strømleverandør eller bank. Det må være nyere enn tre måneder og ha navnet ditt tydelig.

• Bekreftelse på betalingsmetoden du skal bruke. Et skjermbilde fra banken eller en kontoutskrift som viser navn og kontonummer er nok.

• Et selfie-bilde hvis du blir bedt om det. Hold dokumentet ved siden av ansiktet og pass på at begge er skarpe.

• En e-postadresse du har tilgang til. Bruk ikke en midlertidig adresse, fordi du trenger den for å få tilsendt koder.

• Et telefonnummer som kan motta SMS. Uten det får du ikke bekreftet kontoen eller logget inn med to trinn.

Når dokumentene er klare, går verifiseringen raskere. Du slipper å avbryte registreringen midt i. Sørg for at navnet på dokumentene er skrevet nøyaktig slik du skriver det i skjemaet. Er du usikker på stavemåten, bruk det som står i passet. Adressen må også stemme med det som står på adressebeviset. Har du flyttet nylig, kan det være lurt å vente med å registrere deg til du har et oppdatert dokument. Da unngår du at kontoen blir stående i en kontroll. Er alle dokumentene på plass, kan du gå videre til selve registreringen.

Slik oppretter du kontoen

Registreringen består av flere trinn, og du bør ta dem i rekkefølge. Følg disse stegene:

1. Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til nettstedet. Trykk på knappen for å registrere deg.

1. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig som på ID-dokumentet. Bruk bare bokstaver og tall som systemet godtar.

1. Velg et brukernavn og et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og tegn.

1. Skriv inn e-postadressen og telefonnummeret ditt. Du får en kode på SMS eller e-post som du må taste inn.

1. Godta vilkårene for spillerkontoen. Les gjennom hva du samtykker til, slik at du vet hva som gjelder for deg.

1. Last opp bildene av ID og adressebevis der skjemaet ber om det. Sjekk at filene er skarpe før du sender.

1. Vent på bekreftelsen. Du får beskjed når kontoen er verifisert, og først da kan du sette inn penger.

Når kontoen er verifisert, kan du logge inn med brukernavn og passord. Har du aktivert to trinn, må du også taste inn engangskoden. Ta vare på innloggingsopplysningene på et trygt sted. Har du glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det. Du får da en lenke på e-post som du bruker til å lage et nytt passord. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet, ellers kommer lenken aldri frem. Har du byttet telefonnummer, oppdater det i profilen før du prøver å logge inn på nytt. En feilskrevet adresse er også en vanlig grunn til at verifiseringen stopper. Rett opp opplysningene med en gang du ser at noe ikke stemmer.

Spilling i mobilnettleseren

Du trenger ingen egen app for å spille på mobilen. Åpne nettleseren på telefonen og logg inn på samme måte som på datamaskinen. Spillene tilpasser seg skjermen automatisk, så du får samme utvalg som i en større nettleser. Sørg for at du har en stabil tilkobling før du begynner.

Logg inn med brukernavn og passord i nettleseren. Er to trinn slått på, taster du inn koden du får på SMS. Økten holdes åpen så lenge du er aktiv, men den avsluttes automatisk etter en stund uten aktivitet. Da må du logge inn på nytt, og det er med på å beskytte kontoen din.

For å spille poker i mobilen går du til pokeravdelingen i menyen. Der ser du bordene som er åpne, og du kan velge innsatsnivå. Spillet lastes i nettleseren uten noe nedlasting. Er bordet fullt, kan du sette deg på venteliste og bli varslet når en plass blir ledig.

Oddsen finner du under sportsdelen. Der velger du kamp og legge til de valgene du vil spille på. Du kan følge med på hvordan oddsen endrer seg helt frem til kampen starter. Kupongen din lagres i nettleseren, så du kan gå tilbake og endre den før du plasserer spillet.

Nettleseren husker innloggingen bare hvis du selv velger det. På en telefon som andre kan låne, bør du logge ut hver gang. Da unngår du at noen andre får tilgang til kontoen og pengene dine. Du bør også bruke en oppdatert nettleser for at alt skal fungere som det skal.

Har du problemer med å logge inn på mobilen, kan det skyldes at en blokkering er slått på. Slå av personverninnstillinger som stopper informasjonskapsler, og prøv igjen. Tømme nettleserens buffer er også et godt råd. Fungerer det fortsatt ikke, kan du prøve en annen nettleser på samme telefon.

Fordeler med lojalitetsprogrammet

Lojalitetsprogrammet gir deg poeng når du spiller, og poengene kan du bytte mot belønninger. Nordicbet logg inn har flere nivåer, og her er det du bør vite:

• Du samler poeng for hvert spill du plasserer, enten det er i casino, poker eller på odds. Poengene teller uansett hvilken del av nettstedet du bruker.

• Programmet har flere nivåer, og du beveger deg oppover etter hvert som du samler poeng. Høyere nivå gir bedre fordeler enn det laveste.

• Poengene kan byttes mot bonuser eller andre fordeler i kontoen din. Du velger selv når du vil bruke dem, men de kan gå tapt etter en periode uten aktivitet.

• På høyere nivåer får du personlige tilbud som ikke er tilgjengelige for alle. Disse tilbudene dukker opp i kontoen din når du har nådd nivået.

• Har du spilt poker en stund, kan du få tilgang til egne pokerfordeler. Det kan være turneringer eller andre arrangementer for faste spillere.

• Poengene følger kontoen din, ikke enheten du spiller på. Du beholder dem om du logger inn på en annen telefon eller datamaskin.

• Sjekk poengsaldoen din jevnlig i kontoen. Da ser du hvor nær du er neste nivå, og hvilke fordeler som venter.

For å komme opp på et høyere nivå må du spille jevnlig over tid. Det er ikke nok å gjøre én stor innsats og deretter være borte lenge. Poengene samles over tid, og en jevn innsats gir jevn fremgang. Når du når et nytt nivå, får du beskjed i kontoen din. Fordelene på det nye nivået gjelder fra da av, ikke for spill du har gjort tidligere. Du bør derfor sjekke hvilke fordeler som følger med før du planlegger spillingen. Har du spilt mye poker, kan det lønne seg å se om det finnes egne pokerbelønninger. Husk at poengene ikke er penger, og at de ikke kan tas ut. De brukes bare til belønninger innenfor programmet. Les hva som gjelder for det nivået du er på, slik at du vet hva du kan forvente.

Lisens, SSL og kontroll av spillere

Det finnes flere ting som beskytter deg som spiller, og du bør kjenne til dem. Her er det som gjelder:

• Nettstedet drives under en spilllisens som stiller krav til hvordan spillere behandles. Lisensen betyr at driften følges opp av en tilsynsmyndighet.

• All kommunikasjon mellom nettleseren din og nettstedet er kryptert med SSL. Det betyr at opplysningene dine ikke kan leses av andre underveis.

• KYC er kontrollen av identiteten din. Den er obligatorisk, og du må sende inn dokumenter før du kan ta ut penger.

• Kontrollen hindrer at mindreårige spiller og at flere personer deler samme konto. Det beskytter både deg og andre spillere.

• Du kan sette innskudds- og tapsgrenser i kontoen din. Grensene gjelder fra det øyeblikket du aktiverer dem.

• Har du behov for en pause, kan du stenge kontoen midlertidig. Da kan du ikke spille før perioden du valgte er over.

• Har du et problem med spillingen, finnes det hjelp å få. Du kan kontakte kundestøtten og be om å bli stengt ute fra spill på ubestemt tid.

Kontrollen av identitet kan virke omstendelig, men den er der for å beskytte deg. Uten den kunne hvem som helst opprettet en konto i ditt navn. SSL-krypteringen sørger for at opplysningene dine ikke havner på avveie. Lisensen setter rammer for hvordan selskapet må behandle spillere og utbetalinger. Når du setter deg inn i disse tingene, blir det lettere å vite hva du kan forvente. Har du spørsmål om hva lisensen innebærer for deg, kan du spørre kundestøtten. De kan forklare hvilke rettigheter du har uten at du må lete i vilkårene selv. Slik får du svar på det du lurer på, og kan spille med bedre oversikt.

Når en utbetaling blir forsinket

En forsinket utbetaling kan skyldes flere ting, og du kan gjøre noe selv for å løse saken. Følg disse stegene:

1. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet allerede er trukket eller satt inn. Noen ganger har pengene kommet uten at du har lagt merke til det.

1. Logg inn på kontoen og se om uttaket står som behandlet eller fortsatt venter. Statusen sier noe om hvor i løpet det er.

1. Se om du har fått en melding om at det mangler dokumenter. Er det tilfelle, laster du opp det som mangler med en gang.

1. Sjekk at du har oppgitt riktig betalingsmetode. Feil kontonummer er en vanlig grunn til at utbetalingen stopper.

1. Ta kontakt med kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi saksnummeret på uttaket slik at de finner saken raskt.

1. Følg opp saken i innboksen din. Svarer du raskt på spørsmål, går behandlingen fortere.

1. Har du ventet lenge uten svar, kan du be om en skriftlig bekreftelse på at saken er under behandling. Da har du noe å vise til senere.

En forsinkelse skyldes ofte at kontrollen av identiteten ikke er ferdig. Har du ikke sendt inn dokumentene, blir uttaket stående til du gjør det. Noen ganger er det også en ekstra sjekk av betalingsmetoden som tar tid. Kundestøtten kan fortelle deg hva som mangler, uten at du selv må lete. Det er lurt å ta vare på saksnummeret når du kontakter dem. Da slipper du å forklare alt på nytt hver gang. Har du ventet lenger enn du synes er rimelig, kan du be om en oppdatering skriftlig. Husk at kontrollen er der for å beskytte pengene dine, ikke for å holde dem tilbake uten grunn.

Vanlige feil ved innlogging

De fleste innloggingsproblemer løses ved å rette opp noe enkelt i kontoen eller nettleseren. Pass på at du skriver brukernavn og passord uten mellomrom før eller etter. Er to trinn slått på, må du taste koden fra SMS innen den utløper. Har du byttet telefon, oppdater nummeret før du prøver igjen. Glemmer du passordet, bruk tilbakestillingen i stedet for å prøve mange ganger. For mange feilforsøk kan låse kontoen midlertidig, og da må du vente før du prøver på nytt. Har du spilt poker eller satt spill på oddsen like før, sjekk at du ikke er logget ut av en annen grunn. Som regel er løsningen å tømme nettleseren og prøve en gang til.

Spørsmål og svar om casino

Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn?

Sjekk at du bruker riktig brukernavn og passord. Har du glemt passordet, bruk tilbakestillingen og følg lenken du får på e-post. Sjekk at telefonen kan motta SMS hvis du bruker to trinn. Er alt riktig, kan du tømme nettleseren og prøve igjen.

Hvilke dokumenter må jeg sende inn?

Du trenger et gyldig ID-dokument med bilde og et adressebevis som ikke er for gammelt. Du kan også bli bedt om å bekrefte betalingsmetoden din. Last opp skarpe bilder der hele dokumentet er synlig. Da går kontrollen raskere.

Kan jeg spille poker og odds i mobilen uten app?

Ja, du spiller i nettleseren på telefonen uten å laste ned noe. Logg inn på samme måte som på datamaskinen. Poker og odds finnes i menyen, og spillene tilpasser seg skjermen. Du trenger bare en stabil tilkobling.

Hvor lang tid tar en utbetaling?

Hvor lang tid det tar avhenger av om kontrollen av identiteten er ferdig. Har du sendt inn dokumentene, kan uttaket behandles uten ytterligere spørsmål. Blir det forsinket, sjekk statusen i kontoen og kontakt kundestøtten med saksnummeret. De kan si hva som mangler.

Hva er fordelene med lojalitetsprogrammet?

Du samler poeng når du spiller, og poengene kan byttes mot belønninger. Jo høyere nivå du når, jo flere fordeler får du. Poengene følger kontoen din, uansett hvilken enhet du bruker. Du velger selv når du vil bruke dem.

Er opplysningene mine trygge?

Kommunikasjonen er kryptert med SSL, slik at opplysningene ikke kan leses av andre. Kontrollen av identiteten er obligatorisk og beskytter kontoen din. Du kan også sette grenser for innskudd og tap i kontoen. Har du spørsmål, kan kundestøtten forklare hva som gjelder.

Logg inn på kontoen din i mobilnettleseren og sjekk at dokumentene er lastet opp før du setter i gang med spill. Da unngår du de vanligste hindringene og kan bruke kontoen uten avbrudd.