«Rainbet login fungerer ikke» er det mange spillere ser når de prøver å åpne kontoen sin, og den vanligste årsaken er at kontoen er midlertidig låst etter flere mislykkede påloggingsforsøk. En annen hyppig grunn er at nettleseren fortsatt har en gammel økt eller feil passord lagret.

Låst konto etter mislykket pålogging

Spilleren ser en melding om at kontoen er låst eller at påloggingen mislyktes, selv med riktig passord.

• Passordet er skrevet feil flere ganger på rad.
• Store og små bokstaver eller tegnsetting stemmer ikke.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord automatisk.
• Kontoen er midlertidig sperret etter for mange forsøk.
• E-postadressen er skrevet med feil domene eller mellomrom.

1. Skriv inn e-postadressen på nytt og kontroller at den er helt lik den du registrerte.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at passordet skrives med riktig tegnsetting.
3. Fjern autofyll i nettleseren og skriv passordet manuelt.
4. Logg ut av alle andre økter og lukk nettleservinduene.
5. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke lagrede data.
6. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får på e-post.
7. Åpne e-posten i samme nettleser som du vil logge inn fra.
8. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv påloggingen igjen etter en stund.
9. Skriv passordet i et notat først og lim det inn, slik at du ser at det er riktig.
10. Dersom Rainbet login fortsatt ikke gir tilgang, noter feilmeldingen du får.

Kontakt support hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke kommer inn, eller hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn på kontoen din.

Dokumenter som ikke godtas i KYC

Spilleren ser at identitetsverifiseringen står i bero, eller at et innsendt dokument blir avvist uten tydelig grunn.

• Bildet er uskarpt, kantskåret eller gjengir ikke hele dokumentet.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller viser en annen adresse enn den registrerte.
• Skjermbildet er tatt fra en app eller en nettside i stedet for originaldokumentet.
• Filen er i et format som ikke støttes, eller er for stor.

1. Legg dokumentet på et jevnt underlag med god belysning.
2. Fotografer hele dokumentet, inkludert alle fire hjørner.
3. Sjekk at teksten er lesbar og at ingen deler er tildekket.
4. Sammenlign navn og adresse med det du oppga da du registrerte deg.
5. Bruk et gyldig dokument som ikke er utløpt.
6. Send inn dokumentet på nytt i den delen av kontoen som gjelder verifisering.
7. Last opp ett dokument om gangen og vent på svar før du sender flere.
8. Følg med på e-posten du registrerte, også søppelpostmappen.
9. Smale inn bildet på nytt hvis kanten av dokumentet forsvinner.
10. Skriv en kort forklaring i støttehenvendelsen hvis et dokument avvises flere ganger.

Ta kontakt med support når du har sendt inn korrekte dokumenter og fortsatt ikke får kontoen verifisert.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren ser at et innskudd eller uttak blir avvist med en melding om at en grense er nådd.

• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen din.
• Innskuddet overstiger det som er tillatt for én transaksjon.
• Uttaket er større enn det som kan tas ut i én omgang.
• Kontoen er ikke fullt verifisert, og grensen er derfor lavere.
• Du har valgt et annet beløp enn det som er tillatt for metoden.

1. Les meldingen du får, og noter hvilken grense som er nådd.
2. Sjekk kontoopplysningene for å se om verifiseringen er fullført.
3. Del innskuddet i mindre beløp hvis en enkeltgrense er problemet.
4. Vent til grensen nullstilles hvis du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
5. Velg et annet beløp som ligger innenfor det som er tillatt.
6. Fjern eventuelle ubrukte bonustilbud som påvirker uttaket ditt.
7. Logg inn på www.rainbet.co.no og se hvilke grenser som gjelder for kontoen din.
8. Prøv uttaket på nytt når du har justert beløpet.
9. Ta skjermbilde av avvisningen slik at support ser nøyaktig hva som står.
10. Unngå å sende flere like forespørsler rett etter hverandre, da det kan låse uttaket midlertidig.

Kontakt support hvis du mener at grensen er feil, eller hvis avvisningen fortsetter selv om beløpet er innenfor det som er oppgitt.

Nettsiden og spillene laster ikke på mobilen

Spilleren ser en hvit side, en evigvarende lasteskjerm eller et spill som stopper i mobilnettleseren.

• Mobilnettverket er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren har mange faner åpne og lite minne tilgjengelig.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.
• Enheten har lite ledig lagringsplass.

1. Bytt til et stabilt nettverk og vent til tilkoblingen er oppe.
2. Lukk alle andre faner enn den du spiller i.
3. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
4. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet midlertidig.
5. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
6. Start nettleseren på nytt og åpne nettstedet på nytt.
7. Frigjør lagringsplass på telefonen hvis den er full.
8. Prøv en annen nettleser på samme telefon for å se om problemet følger nettleseren.
9. Skru flymodus av og på for å tvinge frem en ny nettverkstilkobling.

Kontakt support hvis spillene fortsatt ikke laster etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert av problemene.

De fleste problemene løses ved å bruke riktig passord og sende inn tydelige dokumenter. Hvis du har prøvd flere ganger uten hell, ta et skjermbilde av feilmeldingen. Support kan da se nøyaktig hva som skjer. Husk at en fullført verifisering gir høyere grenser for innskudd og uttak. En ryddig nettleser uten gamle data hindrer mange påloggingsfeil. På mobil bør du alltid bruke en oppdatert nettleser og et stabilt nett. Hvis du følger disse stegene, unngår du de vanligste årsakene til at kontoen låses eller avvises.

Bruk alltid samme e-postadresse og samme navn på kontoen som på dokumentene dine, og oppdater nettleseren før du logger inn – det hindrer de fleste av disse problemene.