Etter at du har trykket på registreringsknappen, må du fylle ut skjemaet riktig for at kontoen skal bli godkjent. Mange mobilspillere skriver inn feil fødselsdato eller glemmer å bekrefte e-posten, og da stopper hele prosessen opp. Sørg for at navnet ditt samsvarer med det som står på bankkortet du skal bruke senere.

Spille fra mobilen

BetSmith Casino er tilgjengelig i nettleseren på telefonen, og du trenger ingen egen app. Slik får du en god opplevelse uten unødvendige problemer:

• Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til BetSmith Casino. Siden tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk. Du slipper å laste ned noe fra en appbutikk.
• Sørg for at du har en stabil internettforbindelse, helst Wi-Fi eller 4G/5G. Da unngår du at spillet hakker når du trykker på hjulene eller dealer kortene. En dårlig forbindelse kan også føre til at innskudd ikke registreres med en gang.
• Bruk en oppdatert nettleser som Chrome eller Safari. Gamle versjoner kan gi feil i innloggingsfeltet eller hindre at bekreftelses-e-posten åpnes riktig. Oppdater nettleseren før du begynner.
• Skru på skjermrotasjonen hvis du vil spille i liggende modus. Noen spill vises bedre når telefonen ligger sidelengs. Du finner innstillingen i hurtigmenyen på telefonen.
• Logg inn med e-post og passord hver gang du åpner nettleseren på nytt. BetSmith Casino logger deg ut automatisk etter en stund for å beskytte kontoen din. Ikke lagre passordet i nettleseren hvis du låner bort telefonen.
• Bruk hodetelefoner hvis du vil ha lyd på spillene uten å forstyrre andre. Lyden starter ofte først etter at du har trykket på skjermen. Sjekk at telefonen ikke står på lydløs.
• Hold fingeren unna tilbake-knappen i nettleseren når du er i et spill. Et trykk på tilbake kan føre deg ut av runden og tilbake til lobbyen. Bruk heller menyen inne i spillet for å gå tilbake.

Når du spiller på mobilen, er det lurt å lukke andre apper som bruker mye minne. Det gir jevnere grafikk og raskere respons når du bytter mellom spill. Sjekk at telefonen har nok strøm før du setter i gang en lengre økt. Skjermen kan bli varm hvis du spiller lenge, så legg telefonen fra deg innimellom. Pass på at du ikke har på autokorrektur når du skriver inn passordet. En feilskrevet bokstav gir avvist innlogging, og du må begynne på nytt. BetSmith Casino fungerer like godt på små skjermer som på store, men du bør zoome inn hvis teksten blir for liten. Husk at mobilen ikke lagrer innstillingene dine hvis du sletter nettleserdata. Da må du velge språk og valuta på nytt neste gang.

Opprette kontoen din

Registreringen består av noen få trinn, men hvert trinn må være fullført før du kan sette inn penger. Følg rekkefølgen under:

1. Åpne registreringsskjemaet og velg et brukernavn. Brukernavnet bør være lett å huske, men ikke inneholde personopplysninger. Du kan ikke endre det senere, så velg med omhu.
2. Fyll inn e-postadressen din og bekreft den. Du får en lenke tilsendt som du må trykke på for å aktivere kontoen. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen.
3. Oppgi fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i folkeregisteret. Feil navn fører til at du ikke får tatt ut penger senere. Adressen må være den du faktisk bor på.
4. Velg valuta og land. Velger du feil valuta, kan du ikke endre den etter at kontoen er opprettet. Pass på at du velger Norge og norske kroner hvis du skal spille med det.
5. Lag et sterkt passord med både store og små bokstaver, tall og tegn. Passordet skal ikke være det samme som du bruker på e-post eller sosiale medier. BetSmith Casino krever dette for å beskytte kontoen din.
6. Godta vilkårene og bekreft at du er over 18 år. Du kan ikke opprette konto hvis du ikke krysser av for dette. Les gjennom vilkårene før du godtar, slik at du vet hva som gjelder for bonuser og uttak.
7. Fullfør identitetsbekreftelsen ved å laste opp et bilde av gyldig legitimasjon. Dette er påkrevd for å kunne ta ut gevinster. Bildet må være tydelig og vise hele dokumentet.

Etter at skjemaet er sendt, får du vanligvis en bekreftelse på e-post innen kort tid. Åpne e-posten og trykk på lenken for å aktivere kontoen. Deretter kan du logge inn og begynne å spille. Identitetsbekreftelsen kan ta litt tid, men du kan spille mens du venter. Husk at du ikke kan ta ut penger før denne er godkjent. Hvis du lurer på noe underveis, kan du kontakte kundestøtten via chatten på nettsiden. De svarer på spørsmål om registrering og verifisering. Når kontoen er klar, anbefales det å sette opp en innskuddsgrense med en gang. Da unngår du å bruke mer enn du hadde tenkt. Du kan også aktivere to-trinnsbekreftelse for ekstra sikkerhet.

Slik setter du inn og tar ut penger

Innskudd og uttak følger ulike regler, og det er lurt å kjenne forskjellen før du begynner. Tabellen under viser hva du må gjøre i hvert tilfelle:

Før du setter inn penger, må du sørge for at kontoen er fullt verifisert. Uten godkjent identitet kan du ikke ta ut gevinster, selv om innskuddet går gjennom. BetSmith Casino krever at navnet på betalingsmåten samsvarer med kontonavnet. Hvis du bruker en annens kort, blir uttaket avvist. Uttak behandles først når eventuelle bonuskrav er oppfylt. Les derfor gjennom bonusvilkårene før du ber om uttak. Det kan også være en grense for hvor mye du kan ta ut om gangen, avhengig av hvilken betalingsmåte du velger. Sjekk kassen for å se hvilke metoder som er tilgjengelige for deg. Noen metoder krever at du bekrefter uttaket via e-post eller SMS. Følg instruksjonene du får, ellers blir uttaket stående i bero.

Spill og kampanjer

Utvalget hos BetSmith Casino dekker flere typer spill, og kampanjene endrer seg jevnlig. Her er det du bør se etter:

• Spilleautomater med ulike temaer og gratisspinn. De fleste har en demonstrasjonsversjon du kan prøve før du satser penger. Sjekk at autospinn-funksjonen er tilgjengelig på mobilen.
• Bordspill som blackjack og roulette. Du kan velge mellom flere varianter med ulike innsatsnivåer. På mobilen bør du sjekke at knappene er store nok til å trykke på.
• Live casino med ekte dealer via videostrøm. Strømmen krever god båndbredde, så bruk Wi-Fi hvis du kan. Du kan chatte med dealerne og andre spillere.
• Progresssive jackpotter som vokser for hvert spill. Gevinsten utbetales bare hvis du satser maksimalt. Les reglene for jackpotspillene før du begynner.
• Turneringer og ukentlige kampanjer. Påmelding skjer via kampanjesiden, og du må ofte bruke en kampanjekode. Sjekk fristen for påmelding.
• Velkomstbonus for nye spillere. BetSmith Norge gir en bonus ved første innskudd, men den er knyttet til omsetningskrav. Du må spille gjennom bonusen et visst antall ganger før du kan ta ut gevinster.
• Lojalitetsprogram for faste spillere. Poeng samles opp når du spiller, og kan byttes mot gratis spinn eller andre fordeler. Poengene kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv lenge.

Hos betsmithcasino.co.no/ finner du en oversikt over hvilke spill som er populære blant norske spillere. Spillene leveres av flere ulike utviklere, og hver leverandør har sin egen stil. Noen spill har høy volatilitet, noe som betyr at gevinstene kommer sjeldnere, men kan være større. Hvis du foretrekker jevnere gevinster, bør du velge spill med lav volatilitet. BetSmith Casino oppdaterer spillutvalget jevnlig, så det kan lønne seg å sjekke lobbyen ofte. Kampanjene har alltid vilkår som du bør sette deg inn i før du melder deg på. For eksempel kan gratisspinn bare brukes på bestemte spill. Hvis du er usikker på om en bonus passer deg, kan du spørre kundestøtten før du takker ja. Du kan også velge å spille uten bonus hvis du vil ha frie hender. Husk at all spilling bør skje innenfor rammer du har satt deg på forhånd.

Uttaket tar for lang tid?

De fleste uttak går gjennom, men noen ganger kan det stoppe opp. Følg disse trinnene for å finne ut hvorfor:

1. Sjekk kontoutskriften i kassen for å se om uttaket er markert som behandlet. Noen ganger står det fortsatt som “venter” selv om pengene er på vei. Ta et skjermbilde av statusen.
2. Bekreft at identitetsverifiseringen er fullført. Hvis du mangler dokumenter, blir uttaket satt på pause. Last opp det som mangler på nytt.
3. Se om du har åpne bonuskrav. Hvis du fortsatt må spille gjennom en bonus, kan du ikke ta ut penger før det er gjort. Du kan avbryte bonusen, men da mister du eventuelle gevinster knyttet til den.
4. Sjekk at betalingsmåten du bruker, er den samme som du satte inn med. Noen uttak blir avvist hvis du prøver å ta ut til en annen konto. Bruk alltid samme metode som ved innskudd.
5. Kontakt kundestøtten via livechat og oppgi brukernavn og uttaksreferanse. De kan se statusen og gi deg et konkret svar. Ha skjermbildet klart.
6. Hvis du ikke får svar i chatten, send en e-post til kundestøtten med samme informasjon. Husk å skrive fra e-postadressen du registrerte deg med. Du kan også be om en oppfølging.
7. Vent på svar før du sender flere forespørsler. Mange henvendelser om samme sak kan forsinke behandlingen. Følg med på e-posten og i kassen for oppdateringer.

Hvis uttaket ditt er forsinket, er det ofte fordi noe mangler i verifiseringen. BetSmith Casino behandler uttak i den rekkefølgen de kommer inn, men komplekse saker kan ta lengre tid. Du bør ikke opprette en ny konto for å omgå problemet. Da kan du miste både penger og spillhistorikk. Hold deg til én konto og følg opp saken med kundestøtten. Det kan også hjelpe å sjekke at du ikke har overskredet en uttaksgrense. Hvis du har spilt med en bonus, kan det hende at du må spille gjennom mer først. Når alt er i orden, blir uttaket vanligvis behandlet innen noen virkedager. Husk at banken din også kan bruke tid på å vise beløpet på kontoen.

Hjelp når noe ikke virker

Innloggingen feiler ofte fordi passordet er skrevet feil. Sjekk at Caps Lock ikke står på, og prøv å skrive passordet på nytt. Hvis du har glemt det, bruk lenken for glemt passord. Du får da tilsendt en e-post med instruksjoner for å lage et nytt passord.

Hvis innskuddet ikke vises på kontoen, kan det skyldes at betalingen er under behandling. Vent litt og oppdater siden. Noen betalingsmetoder bruker litt tid på å bekrefte transaksjonen. Hvis beløpet fortsatt mangler etter en stund, kontakt kundestøtten med kvitteringen.

Når spillet fryser, kan det hjelpe å laste siden på nytt. Lukk fanen og åpne BetSmith Casino på nytt i nettleseren. Tøm hurtigbufferen hvis problemet vedvarer. Sjekk også at du har nyeste versjon av nettleseren installert.

Hvis du ikke får bekreftet e-posten, se i søppelposten eller spamfilteret. Noen e-postleverandører blokkerer automatiske meldinger. Legg til avsenderadressen i kontaktlisten din. Du kan også be om at bekreftelsen sendes på nytt fra innloggingssiden.

Ved tekniske feil i et spill, ta et skjermbilde av feilmeldingen. Noter hvilket spill det gjelder og hva du gjorde da feilen oppstod. Send informasjonen til kundestøtten, slik at de kan undersøke saken. Ikke fortsett å spille hvis du mistenker en feil.

Hvis du har problemer med å ta ut penger, skyldes det oftest manglende verifisering. Sjekk at alle dokumenter er lastet opp og godkjent. Noen ganger må du laste opp et nytt bilde fordi det forrige var uklart. Følg instruksjonene du får fra kundestøtten. De kan også hjelpe deg med å avbryte en bonus hvis det er nødvendig.

BetSmith Norge og norske spillere

BetSmith Norge har tilpasset seg norske forhold med kundestøtte på norsk og informasjon om ansvarlig spilling. Du kan velge norske kroner som valuta, slik at du slipper å regne om beløp. Spillene er tilgjengelige på norsk der utvikleren har lagt til rette for det. Sidene er enkle å navigere på mobilen.

For norske spillere er det viktig å vite at BetSmith Casino følger regler for ansvarlig spilling. Du kan sette innskuddsgrenser og ta pauser fra spill. Hvis du føler at spillingen tar for mye tid, kan du bruke verktøyene som er tilgjengelige på kontoen. Kundestøtten kan hjelpe deg med å sette grensene.

BetSmith Casino app er ikke nødvendig for å spille på mobilen. Nettleserversjonen gir deg tilgang til alle spill og funksjoner. Du kan legge til en snarvei på hjemskjermen for raskere tilgang. Det fungerer på både Android og iPhone.

Ansvarlig spill på mobilen

Når du spiller på mobilen, er det lett å miste oversikten over tiden. Sett en påminnelse på telefonen om å ta pauser. Du kan også bruke funksjonen for spilletid som er innebygd i kontoen. Da får du beskjed når du har spilt en stund.

Bestem på forhånd hvor mye du vil bruke, og ikke overskrid beløpet. Ikke jag etter tap ved å sette inn mer penger. Hvis du merker at du blir irritert eller stresset, ta en pause. Du kan alltid komme tilbake senere.

Bruk innskuddsgrensen som er tilgjengelig på kontoen din. Du kan også velge å utelukke deg fra spill i en periode. Ta kontakt med kundestøtten hvis du trenger hjelp til å sette grensene. De kan også henvise til hjelpeorganisasjoner hvis du trenger det.

Spill mens du er på farten kan være underholdende, men pass på at du ikke spiller når du kjører eller er opptatt med noe annet. Hold fokus på omgivelsene. Det er også lurt å ikke spille når du er trøtt eller i dårlig humør. Da tar du lettere dårlige valg.

Åpne kassen og sjekk at innskuddsgrensen din er aktiv før du begynner å spille. Da har du en trygg ramme rundt spillingen.